Слышали ли вы что нибудь о проклятии знания? А ведь это критически важный аспект обучения, презентаций, маркетинга и рекламы.

Для объяснения феномена попробуйте провести эксперимент. Найдите партнера и попробуйте настучать по столу ритмы знакомых мелодий, например, современных узнаваемых песен или знакомые всем с детства мелодии. Пусть ваш партнёр попробует угадать их. Потом поменяйтесь ролями.

В книге «Сделано, чтобы прилипать» братья Чип и Дэн Хиз описывают подобный эксперимент. Из 120 песен было угадано лишь 2.5%. Причём особенность заключалась в том, что «ударники» считали задачу сверхлегкой и предсказывали количество угадываний не меньше, чем 50%. «Ударники» были просто шокированы результатами «слушателей». По их мнению не угадать мелодии было просто не возможно.

Это и есть проклятие знаний. «Ударники» проигрывали мелодию в голове, фактически знали ее. И в их картине мира мелодия звучала крайне узнаваемо. Другое дело «слушатели», которые этим знанием не обладали.

«Как только мы узнаём что-то, становится сложно представить, каково не знать этого. Наше знание «проклинает» нас: становится сложнее делиться нашим знанием с другими, так как мы не можем легко воссоздать образ мышления «слушателей».»

Помните про этот эффект во всех ваших коммуникациях: в обучении сотрудников, в рекламе, инструкциях, упаковке ваших продуктов, во время презентаций и питчей. Чтобы избавиться от эффекта нужно быть простыми и понятны.